Είμαστε εδώ για να απαντήσουμε σε όλες σας τις ερωτήσεις.
Πώς μπορώ να προγραμματίσω ραντεβού για ΚΤΕΟ;
Ο υποχρεωτικός έλεγχος ΚΤΕΟ διενεργείται για πρώτη φορά στα 4 έτη μετά την ημερομηνία έκδοσης της 1ης άδειας κάθε αυτοκινήτου και εν συνεχεία κάθε 2 έτη. Το κόστος καλύπτεται από την VWFinancialServices Α.Ε. εφόσον έχετε ενεργή σύμβαση μίσθωσης. Εάν βρίσκεστε στην Αττική παρακαλούμε καλέστε τον συνεργάτη μας ΚΤΕΟ ΕΛΛΑΣ στο 210-2444444 ή συνδεθείτε στο www.kteohellas.gr (book on line)* και κλείστε άμεσα το ραντεβού σας. Για τις υπόλοιπες περιοχές, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας.
*Ο σύνδεσμος θα σας ανακατευθύνει στην ιστοσελίδα της ΚΤΕΟ ΕΛΛΑΣ.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την οδική βοήθεια / φροντίδα ατυχήματος;
Το τηλέφωνο της οδικής βοήθειας / φροντίδας ατυχήματος είναι το 211 1098 079. Λειτουργεί όλο το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο.
Πώς μπορώ να προγραμματίσω ραντεβού για service ή έκδοση Κάρτας Ελέγχου Καυσαερίων;
Εφόσον η συντήρηση του αυτοκινήτου περιλαμβάνεται στο συμβόλαιό σας και είναι η στιγμή να γίνει σύμφωνα με τις υποδείξεις του κατασκευαστή ή την ένδειξη του αυτοκινήτου, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας προκειμένου να σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.
Σχετικά με την κάρτα ελέγχου καυσαερίων, αυτή εκδίδεται για πρώτη φορά 1 έτος μετά την ημερομηνία έκδοσης της 1ης άδειας κάθε αυτοκινήτου και εν συνεχεία κάθε χρόνο. Το κόστος καλύπτεται από την VWFinancialServices Α.Ε, οπότε αν χρονικά απαιτείται να εκδοθεί, παρακαλούμε χρησιμοποιείστε την παραπάνω φόρμα.
Πώς μπορώ να προγραμματίσω αλλαγή ελαστικών;
Η αλλαγή των ελαστικών λόγω φυσιολογικής φθοράς, προβλέπεται κάθε 40.000 χιλιόμετρα, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά στη σύμβασή σας. Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας προκειμένου να σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.
Πώς μπορώ να λάβω πράσινη κάρτα για να ταξιδέψω στο εξωτερικό;
Η πράσινη κάρτα χρειάζεται υποχρεωτικά να συνοδεύει το αυτοκίνητο σε κάθε ταξίδι εκτός Ελλάδας. Εάν επιθυμείτε να ταξιδέψετε εκτός Ελλάδας, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Πώς μπορώ να λάβω το ασφαλιστήριο σήμα του οχήματος, σε περίπτωση απώλειας;
Το ασφαλιστήριο σήμα πρέπει πάντα να συνοδεύει το όχημα. Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας σε περίπτωση απώλειας, προκειμένου να σας το αποστείλουμε εκ νέου.
Πώς μπορώ να καταχωρήσω ένα νέο οδηγό ή να αφαιρέσω κάποιον, από το αυτοκίνητο που μισθώνω;
Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας προκειμένου να σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.
Σημαντικό: Η/Ο οδηγός του αυτοκινήτου θα πρέπει να έχει συμπληρώσει τα 21 έτη και να κατέχει ευρωπαϊκό ή διεθνές δίπλωμα οδήγησης για τουλάχιστον ένα (1) έτος. Αν δεν ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα χρειαστεί κάλυψη με επασφάλιστρο.
Πώς μπορώ να λάβω βεβαίωση για την Λιανική Τιμή Προ Φόρων (ΛΤΠΦ) του αυτοκινήτου που μισθώνω;
Η βεβαίωση για την Λιανική Τιμή Προ Φόρων (ΛΤΠΦ), ενδέχεται να σας χρειαστεί για φορολογικούς λόγους. Εφόσον την χρειάζεστε, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας προκειμένου να σας την αποστείλουμε.
Πώς μπορώ να τροποποιήσω τους όρους της σύμβασής μου;
Συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας μπορείτε να ζητήσετε την αλλαγή στα ετήσια χιλιόμετρα, καθώς και στη διάρκεια της σύμβασής σας.
Ποιά είναι η διαδικασία λήξης του συμβολαίου και επιστροφής του αυτοκινήτου;
Εάν η σύμβασή σας λήγει τον επόμενο μήνα ή επιθυμείτε να την τερματίσετε πρόωρα, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Πώς μπορώ να ζητήσω προσφορά για μίσθωση αυτοκινήτου;
Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε αυτοκίνητο του ομίλου VWGROUP (VW, AUDI, SKODA). Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Πώς μπορώ να μεταφέρω τη σύμβασή μου σε άλλη επωνυμία / αλλαγή της μορφής της εταιρίας;
Η μεταφορά της μίσθωσης σε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο δύναται να εξεταστεί σε περιπτώσεις όπως ενδεικτικά αναφέρονται παρακάτω:
· Αλλαγή νομικής μορφής (π.χ. από ατομική επιχείρηση σε εταιρία Ο.Ε. ή άλλη)
· Λύση της εταιρίας
· Αλλαγή ΑΦΜ (περιπτώσεις συγχωνεύσεων-εξαγορών νομικών και φυσικών προσώπων)
· Αλλαγή επωνυμίας ή αλλαγή μετοχικής σύνθεσης
Για οποιαδήποτε από τις παραπάνω ή άλλη περίπτωση, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας προκειμένου να σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.
Πώς μπορώ να λάβω αντίγραφο του τιμολογίου μου;
Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει το τιμολογιο του μισθώματός σας, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας
Πως μπορώ να εκτυπώσω το σήμα ελεύθερης κυκλοφορίας εντός Δακτυλίου Αθηνών;
Μπορείτε να εκδώσετε το ειδικό σήμα για να κυκλοφορείτε ελεύθερα στον δακτύλιο της Αθήνας εδώ.
Πώς μπορώ να καταχωρήσω ένα παράπονο;
Η καταχώρηση των παραπόνων σας είναι πολύ σημαντική και η επεξεργασία τους βοηθάει στη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.