Συχνές Ερωτήσεις

Η VOLKSWAGEN BANK επεξεργάζεται το αίτημά σας και σας δίνει μια πρώτη απάντηση εντός 3 ωρών από την ώρα αποστολής όλων των απαιτούμενων δικαιολογητικών στην Τράπεζα, εφόσον η αποστολή πραγματοποιείται εντός εργάσιμων ημερών και ωρών.

Η απάντηση δίνεται ηλεκτρονικά μέσω της τραπεζικής εφαρμογής στον αντιπρόσωπο στον οποίον έχετε απευθυνθεί με το αίτημά σας.

Απαιτούμενα δικαιολογητικά αποτελούν τα παρακάτω, τα οποία αποστέλλονται στην Τράπεζα μέσω του αντιπροσώπου:

• Αντίγραφο Αστυνομικής Ταυτότητος
• Αντίγραφο Εκκαθαριστικού σημειώματος τελευταίας χρήσης
• Πρόσφατος λογαριασμός τηλεφώνου οικίας
• Πρόσφατη απόδειξη μισθοδοσίας (για μισθωτούς) ή 2 τελευταίες περιοδικές δηλώσεις Φ.Π.Α. (για τους ελεύθερους επαγγελματίες)

Αναλόγως την πιστοληπτική ικανότητα του εκάστοτε αιτούντος δανειολήπτη, επιπρόσθετα δικαιολογητικά δύναται να ζητηθούν από την Τράπεζα.

Ο μηνιαίος τρόπος εξόφλησης των δόσεων γίνεται μέσω του ΔΙΑΣ (Διατραπεζικά Συστήματα ΑΕ), εφόσον η τράπεζα πληρωμής που θα επιλέξετε είναι συμβεβλημένη.

Κατά την παραλαβή του συμβολαίου σας θα βρείτε ενημερωτικό ένθετο με τους τρόπους πληρωμής και αναλυτικές οδηγίες, καθώς και το Συνολικό Πρόγραμμα Αποπληρωμής Δανείου όπου αναγράφονται ο ειδικός κωδικός πληρωμής της δόσης σας μέσω ΔΙΑΣ που θα χρησιμοποιήσετε για πληρωμή μέσω web banking/phone banking ή καταβολής στα ταμεία της Alpha Βank.

Σε περίπτωση που θέλετε να προχωρήσετε σε πληρωμή μέσω web banking, επιλέγετε «Πληρωμές - Λοιπές Χρηματοοικονομικές Εταιρείες – Volkswagen Bank», χρησιμοποιώντας τον Κωδικό Πληρωμής σε Τράπεζα, όπως αναφέρεται στον πίνακα των δόσεων της χρηματοδότησής σας. Εναλλακτικά, σας παρέχεται και η ασφαλής δυνατότητα πληρωμής μέσω πάγιας εντολής για την ενεργοποίηση της οποίας απαιτείται ο ειδικός κωδικός που θα βρείτε αντίστοιχα στο Συνολικό Πρόγραμμα Αποπληρωμής Δανείου.

Αναλυτικά για τις οδηγίες πληρωμής πατήστε εδώ. 

Για μερική ή ολική προεξόφληση του Δανείου σας, θα χρειαστεί να αποστείλετε εγγράφως το αίτημα σας είτε μέσω του site της VOLKSWAGEN BANK στο πεδίο «Επικοινωνία», είτε μέσω fax στο 210-8925989. Η Τράπεζα αφού επεξεργαστεί το αίτημά σας εντός 2 εργασίμων ημερών θα σας αποστείλει γραπτώς το συνολικό ποσό προς καταβολή.

Μετά την ολοσχερή εξόφληση του δανείου σας, η Τράπεζα θα σας αποστείλει εξοφλητική επιστολή προκειμένου να απευθυνθείτε στον αντιπρόσωπο από όπου είχατε προμηθευτεί το όχημα σας, για την ολοκλήρωση της διαδικασίας άρσης της παρακράτησης κυριότητος.

1. Η VOLKSWAGEN BANK σας προσφέρει τη δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας σε άπαξ καταβολή ποσού, μέχρι 3 άτοκες δόσεις (για εξάμηνα συμβόλαια) ή μέχρι 6 άτοκες δόσεις (για ετήσια συμβόλαια). H πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του site της Τράπεζας www.vwfs.gr.

2. Κατάθεση σε λογαριασμό ή μέσω web banking της Alpha Bank (όπως αναγράφεται και στην Ειδοποίηση Πληρωμής Ασφαλίστρων Αυτοκινήτου).

3. Μέσω ΕΛΤΑ προσκομίζοντας την Ταχυπληρωμή σας.

Για οποιαδήποτε τροποποίηση του συμβολαίου σας, θα χρειαστεί να αποστείλετε εγγράφως το αίτημα σας είτε μέσω του site της VOLKSWAGEN BANK στο πεδίο «Επικοινωνία», είτε μέσω fax στο 210-8925979. Η Τράπεζα θα επεξεργαστεί το αίτημα σας και σε διάστημα 3 εργάσιμων ημερών θα σας ενημερώσει σχετικά.

θα χρειαστεί να αποστείλετε εγγράφως το αίτημά σας είτε μέσω του site της Volkswagen Financial Services στο πεδίο «Επικοινωνία», είτε μέσω fax στο 210-8925979.

Στο αίτημα θα πρέπει να διευκρινίζονται:

• Χώρα προορισμού
• Οδηγός/οι οχήματος
• Διάρκεια παραμονής

Η Τράπεζα θα επεξεργαστεί το αίτημά σας και σε διάστημα 3 εργάσιμων ημερών θα λάβετε σχετική ενημέρωση.

Θα χρειαστεί να αποστείλετε εγγράφως το αίτημα σας είτε μέσω του site της Volkswagen Financial Services στο πεδίο «Επικοινωνία», είτε μέσω fax στο 210-8925979 προκειμένου να διακοπεί η ασφάλεια του οχήματός σας. Για τα μη δεδουλευμένα ασφάλιστρα, απαιτείται επίσης η αποστολή της 1ης σελίδας του βιβλιαρίου καταθέσεών σας (στο όνομα σας υποχρεωτικά ως Α΄ δικαιούχος ή συνδικαιούχος) προκειμένου να σας επιστραφεί το ποσό. Η ασφάλιση δεν μεταβιβάζεται στο νέο ιδιοκτήτη.